Najčastejšie otázky zákazníkov


OTÁZKA:
Je možné do personalizovanej knihy umiestniť viac ako 1 fotografiu dieťaťa?

ODPOVEĎ: Áno, pri variante EXTRA vieme do knihy vložiť až 3 fotky dieťaťa. Pri variante TOP je to jedna fotka a variant ZÁKLAD je bez fotky.



OTÁZKA:
Aký maximálny počet členov rodiny smiem uviesť do objednávky?

ODPOVEĎ: Počet členov rodiny nie je obmedzený. Už sa nám podarilo zakomponovať do príbehu 36 ľudí, čo je náš rekord. Zatiaľ. 🙂



OTÁZKA:
Pre akú vekovú kategóriu sú vhodné vaše knihy?

ODPOVEĎ: Na našom e-shope je pri každej knihy napísaný odporúčaný vek. Napr. kniha Ja, futbalista je vhodná aj pre deti 9+, Ja v škôlke je pre budúcich škôlkarov a škôlkarky. Záleží od konkrétnej knihy a konkrétneho dieťaťa.



OTÁZKA:
Koľko trvá dodanie knihy?

ODPOVEĎ: Knihy doručujeme do 10 pracovných dní. Často je doba dodania kratšia. Doručenie závisí od faktorov ako je dátum platby za objednávku, počet doplnení informácií po objednávke, víkend, sezóna pred Vianocami…



OTÁZKA:
Posielate vaše personalizované knihy aj do zahraničia?

ODPOVEĎ: Áno, posielame. V objednávke je možné zvoliť doručenie mimo SR. Následne sa zákazníkovi ozveme a preberieme spôsob doručenia a cenu za dopravu.


OTÁZKA: Žijem s dcérkou sama, do kolonky – s kým dieťa žije, som napísala teda len seba. S otcom nežijeme, ale stretáva sa s ním. Bude problém to takto uviesť?

ODPOVEĎ: S takýmto možnosťami a situáciami počítame a samozrejme, vieme to prispôsobiť, aby príbeh vystihoval skutočnosť a nedošlo k nedorozumeniam.